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Política de privacidade

Com a seguinte declaração de protecção de dados, gostaríamos de o informar sobre os tipos dos seus dados pessoais (doravante também designados por "dados") que processamos, para que fins e em que medida. A declaração de protecção de dados aplica-se a todos os tratamentos de dados pessoais efectuados por nós, tanto no âmbito da prestação dos nossos serviços como, em particular, nos nossos sítios Web, em aplicações móveis e em presenças externas em linha, como os nossos perfis nas redes sociais (doravante designados colectivamente por "Oferta em linha"). Processamos os seus dados pessoais com base no Artigo 5 da Lei da Geórgia sobre Protecção de Dados Pessoais e no Artigo 6 do RGPD da UE.

Responsável

SilkRoot LLC
República Autónoma da Adjária
Geórgia Geórgia

Endereço de correio electrónico
SECURE@ silkroot.io

Chamadas internacionais
+44 20 4571 8261

www.silkroot.io

 

Lei da Geórgia sobre a protecção de dados pessoais

A base jurídica para o tratamento dos dados, se o utilizador tiver dado o seu consentimento, é o artigo. 5 da Lei de Protecção de Dados Pessoais da Geórgia

O utilizador tem o direito de solicitar a confirmação de que os dados que lhe dizem respeito estão a ser tratados e de obter informações sobre esses dados, bem como mais informações e uma cópia dos dados, em conformidade com o artigo. 15 da Lei de Protecção de Dados Pessoais da Geórgia.

O utilizador tem o direito, em conformidade com o Art. 15 da Lei de Protecção de Dados Pessoais da Geórgia, de solicitar que os dados que lhe dizem respeito sejam completados ou que os dados inexactos que lhe dizem respeito sejam corrigidos.

Em conformidade com o Art. 15 da Lei de Protecção de Dados Pessoais da Geórgia, o utilizador tem o direito de solicitar que os dados que lhe dizem respeito sejam apagados sem demora injustificada ou de solicitar a restrição do tratamento dos dados.

O utilizador tem o direito de se opor ao tratamento em conformidade com o Art. 25 da Lei de Protecção de Dados Pessoais da Geórgia.

O utilizador tem também o direito de apresentar uma queixa à autoridade de controlo competente nos termos do Art. 26 da Lei de Protecção de Dados Pessoais da Geórgia.

 

RGPD DA UE

Visão geral das operações de transformação

A visão geral que se segue resume os tipos de dados processados e as finalidades do seu processamento, e faz referência aos titulares dos dados.

Tipos de dados tratados

  • Dados de inventário
  • Dados de pagamento
  • Dados de contacto
  • Dados de conteúdo
  • Dados contratuais
  • Dados de utilização
  • Meta/dados de comunicação

Categorias de titulares de dados

  • Clientes
  • Partes interessadas
  • Parceiros de comunicação
  • Utilizadores
  • Parceiros comerciais e contratuais
  • Alunos/estudantes/participantes

Objectivos do tratamento

  • Prestação de serviços contratuais e atendimento ao cliente.
  • Pedidos de contacto e comunicação.
  • Medidas de segurança.
  • Medição do alcance.
  • Procedimentos de escritório e organizacionais.
  • Remarketing.
  • Medida de conversão.
  • Seguimento de afiliados.
  • Gerir e responder aos pedidos de informação.
  • Feedback.
  • Marketing.
  • Perfis com informações relacionadas com o utilizador.
  • Criação de audiências.
  • Disponibilização da nossa oferta em linha e facilidade de utilização.

Bases jurídicas relevantes

Abaixo encontrará uma visão geral das bases legais do DSGVO, com base nas quais processamos dados pessoais. Tenha em atenção que, para além das disposições do RGPD, podem aplicar-se regulamentos nacionais de protecção de dados no seu ou no nosso país de residência ou domicílio. Além disso, se forem relevantes bases jurídicas mais específicas em casos individuais, informá-lo-emos na declaração de protecção de dados.

  • Consentimento (Art. 6, n.º 1, p. 1 lit. a. DSGVO) - A pessoa em causa deu o seu consentimento para o tratamento de dados pessoais que lhe dizem respeito para uma finalidade ou finalidades específicas.
  • Execução de um contrato e pedidos pré-contratuais (Art. 6, n.º 1, p. 1 lit. b. DSGVO) - O processamento é necessário para a execução de um contrato no qual a pessoa em causa é parte ou para a execução de medidas pré-contratuais efectuadas a pedido da pessoa em causa.
  • Obrigação legal (Art. 6 (1) p. 1 lit. c. DSGVO) - O processamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal à qual o controlador está sujeito.
  • Interesses legítimos (Art. 6 (1) p. 1 lit. f. DSGVO) - O processamento é necessário para proteger os interesses legítimos do responsável pelo tratamento ou de terceiros, a menos que esses interesses sejam anulados pelos interesses ou direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados que exigem a protecção dos dados pessoais.

Medidas de segurança

Tomamos as medidas técnicas e organizativas adequadas nos termos da lei, tendo em conta o estado da técnica, os custos de aplicação e a natureza, o âmbito, as circunstâncias e as finalidades do tratamento, bem como as diferentes probabilidades de ocorrência e a dimensão da ameaça aos direitos e liberdades das pessoas singulares, a fim de assegurar um nível de protecção adequado ao risco.

As medidas incluem, em particular, a salvaguarda da confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados através do controlo do acesso físico e electrónico aos dados, bem como o acesso, a introdução, a divulgação, a garantia de disponibilidade e a segregação dos dados. Além disso, estabelecemos procedimentos para garantir a exercício dos direitos das pessoas em causa, a eliminação de dados e as respostas ao comprometimento de dados. Além disso, já tomamos em consideração a protecção dos dados pessoais durante o desenvolvimento ou a selecção de hardware, software e procedimentos de acordo com o princípio da protecção de dados, através da concepção da tecnologia e de definições por defeito favoráveis à protecção de dados.

Encriptação SSL (https): Para proteger os seus dados transmitidos através da nossa oferta online, utilizamos a encriptação SSL. Pode reconhecer estas ligações encriptadas através do prefixo https:// na barra de endereço do seu browser.

Transmissão de dados pessoais

No decurso do nosso tratamento de dados pessoais, pode acontecer que os dados sejam transferidos para ou divulgados a outros organismos, empresas, unidades organizacionais legalmente independentes ou pessoas. Os destinatários destes dados podem incluir, por exemplo, prestadores de serviços encarregados de tarefas de TI ou fornecedores de serviços e conteúdos integrados num sítio Web. Nestes casos, cumprimos os requisitos legais e, em particular, celebramos contratos ou acordos adequados que servem para proteger os seus dados com os destinatários dos seus dados.

Transferência de dados dentro da organização: Podemos transferir dados pessoais para outras entidades dentro da nossa organização ou conceder-lhes acesso a esses dados. Quando esta transferência se destina a fins administrativos, a transferência de dados baseia-se nos nossos interesses comerciais e operacionais legítimos ou é efectuada quando é necessária para cumprir as nossas obrigações contratuais ou quando temos o consentimento dos titulares dos dados ou autorização legal.

Tratamento de dados em países terceiros

Se processarmos dados num país terceiro (ou seja, fora da União Europeia (UE), do Espaço Económico Europeu (EEE)) ou se o processamento tiver lugar no contexto da utilização de serviços de terceiros ou da divulgação ou transferência de dados para outras pessoas, entidades ou empresas, isso só será feito de acordo com os requisitos legais.

Sob reserva de consentimento expresso ou de transferência contratual ou legalmente exigida, só processamos ou mandamos processar dados em países terceiros com um nível reconhecido de protecção de dados, obrigação contratual através das chamadas cláusulas-tipo de protecção da Comissão Europeia, na presença de certificações ou de regulamentos internos vinculativos de protecção de dados (Art. 44 a 49 DSGVO, página de informação da Comissão Europeia: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de).

Eliminação de dados

Os dados processados por nós serão apagados de acordo com os requisitos legais assim que os seus consentimentos permitidos para o processamento forem revogados ou outras permissões deixarem de se aplicar (por exemplo, se o objectivo do processamento destes dados tiver deixado de se aplicar ou se não forem necessários para o efeito).

Se os dados não forem apagados porque são necessários para outros fins legalmente admissíveis, o seu tratamento será limitado a esses fins. Ou seja, os dados são bloqueados e não são processados para outros fins. Isto aplica-se, por exemplo, a dados que devam ser conservados por razões de direito comercial ou fiscal ou cuja conservação seja necessária para a reivindicação, o exercício ou a defesa de acções judiciais ou para a protecção dos direitos de outra pessoa singular ou colectiva.

Os nossos avisos de protecção de dados podem também conter outras informações sobre a conservação e a eliminação de dados, que terão precedência sobre as respectivas operações de tratamento.

Utilização de cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto, ou outras notas de memória, que armazenam informações em dispositivos finais e lêem informações dos dispositivos finais. Por exemplo, para armazenar o estado de início de sessão numa conta de utilizador, o conteúdo de um carrinho de compras numa loja virtual, o conteúdo acedido ou as funções utilizadas de uma oferta em linha. Os cookies podem ainda ser utilizados para vários fins, por exemplo, para efeitos de funcionalidade, segurança e conforto das ofertas em linha, bem como para a criação de análises dos fluxos de visitantes.

Notas sobre a autorização: Utilizamos cookies em conformidade com os requisitos legais. Por conseguinte, obtemos o consentimento prévio dos utilizadores, excepto quando não é exigido por lei. Em particular, o consentimento não é necessário se o armazenamento e a leitura de informações, incluindo cookies, forem absolutamente necessários para fornecer ao utilizador um serviço de telemedia (ou seja, a nossa oferta online) que este tenha expressamente solicitado. O consentimento revogável é claramente comunicado aos utilizadores e contém a informação sobre a respectiva utilização de cookies.

Notas sobre as bases jurídicas da legislação relativa à protecção de dados: a base legal ao abrigo da lei de protecção de dados sobre a qual processamos os dados pessoais dos utilizadores utilizando cookies depende de pedirmos ou não o consentimento dos utilizadores. Se os utilizadores derem o seu consentimento, a base legal para o tratamento dos seus dados é o seu consentimento declarado. Caso contrário, os dados processados com a ajuda de cookies são processados com base nos nossos interesses legítimos (por exemplo, numa operação comercial da nossa oferta online e na melhoria da sua usabilidade) ou, se tal for feito no contexto do cumprimento das nossas obrigações contratuais, se a utilização de cookies for necessária para cumprir as nossas obrigações contratuais. Para que fins os cookies são processados por nós, esclarecemos no decurso desta política de privacidade ou no contexto dos nossos procedimentos de consentimento e processamento.

Duração do armazenamento: No que respeita à duração do armazenamento, distinguem-se os seguintes tipos de cookies:

  • Cookies temporários (também: cookies de sessão): os cookies temporários são eliminados, o mais tardar, depois de o utilizador ter abandonado uma oferta em linha e fechado o seu dispositivo final (por exemplo, navegador ou aplicação móvel).
  • Cookies permanentes: Os cookies permanentes permanecem armazenados mesmo depois de o dispositivo final ser fechado. Por exemplo, o estado de início de sessão pode ser guardado ou o conteúdo preferido pode ser apresentado directamente quando o utilizador visita novamente um sítio Web. Da mesma forma, os dados do utilizador recolhidos com a ajuda de cookies podem ser utilizados para medir o alcance. A menos que forneçamos aos utilizadores informações explícitas sobre o tipo e a duração do armazenamento de cookies (por exemplo, como parte da obtenção de consentimento), os utilizadores devem assumir que os cookies são permanentes e que o período de armazenamento pode ser de até dois anos.

Informações gerais sobre revogação e objecção (opt-out): Os utilizadores podem revogar o consentimento que deram em qualquer altura e também apresentar uma objecção ao processamento, de acordo com os requisitos legais do Art. 21 DSGVO (mais informações sobre a objecção são fornecidas como parte desta política de privacidade). Os utilizadores também podem declarar a sua objecção através das definições do seu browser.

Preferências de auto-exclusão

Serviços às empresas

Tratamos os dados dos nossos parceiros contratuais e comerciais, por exemplo, clientes e partes interessadas (colectivamente designados por "parceiros contratuais") no contexto de relações jurídicas contratuais e comparáveis, bem como de medidas conexas e no contexto da comunicação com os parceiros contratuais (ou pré-contratuais), por exemplo, para responder a questões.

Processamos estes dados para cumprir as nossas obrigações contratuais. Isto inclui, em particular, as obrigações de fornecer os serviços acordados, quaisquer obrigações de actualização e recursos em caso de garantia e outras interrupções de serviço. Além disso, processamos os dados para proteger os nossos direitos e para efeitos de tarefas administrativas associadas a estas obrigações e à organização da empresa. Além disso, processamos os dados com base nos nossos interesses legítimos na gestão adequada e comercial, bem como em medidas de segurança para proteger os nossos parceiros contratuais e as nossas operações comerciais contra a utilização indevida, a colocação em perigo dos seus dados, segredos, informações e direitos (por exemplo, para o envolvimento de telecomunicações, transportes e outros serviços auxiliares, bem como subcontratantes, bancos, consultores fiscais e jurídicos, prestadores de serviços de pagamento ou autoridades fiscais). No âmbito da legislação aplicável, apenas divulgamos os dados dos parceiros contratuais a terceiros na medida em que tal seja necessário para os fins acima mencionados ou para cumprir obrigações legais. Os parceiros contratuais serão informados sobre outras formas de processamento, por exemplo, para fins de marketing, no âmbito da presente declaração de protecção de dados.

Informamos os parceiros contratuais sobre quais os dados necessários para os fins acima mencionados, antes ou durante a recolha de dados, por exemplo, em formulários online, através de marcações especiais (por exemplo, cores) ou símbolos (por exemplo, asteriscos ou semelhantes), ou pessoalmente.

Apagamos os dados após a expiração da garantia legal e obrigações comparáveis, ou seja, geralmente após 4 anos, a menos que os dados sejam armazenados numa conta de cliente, por exemplo, enquanto tiverem de ser mantidos por motivos de arquivo legal (por exemplo, para efeitos fiscais, geralmente 10 anos). Eliminamos os dados que nos são comunicados pelo parceiro contratual no âmbito de uma encomenda, de acordo com as especificações da mesma, geralmente após o fim da encomenda.

Na medida em que utilizamos fornecedores ou plataformas terceiros para prestar os nossos serviços, os termos e condições e os avisos de protecção de dados dos respectivos fornecedores ou plataformas terceiros aplicam-se na relação entre os utilizadores e os fornecedores.

Análises económicas e estudos de mercado

Por razões comerciais e para podermos identificar as tendências do mercado, os desejos dos parceiros contratuais e dos utilizadores, analisamos os dados de que dispomos sobre transacções comerciais, contratos, pedidos de informação, etc., pelo que o grupo de titulares de dados pode incluir parceiros contratuais, partes interessadas, clientes, visitantes e utilizadores da nossa oferta online.
As análises são efectuadas para efeitos de avaliações comerciais, marketing e estudos de mercado (por exemplo, para determinar grupos de clientes com características diferentes). Ao fazê-lo, podemos, se disponível, ter em conta os perfis dos utilizadores registados, juntamente com os seus detalhes, por exemplo, sobre os serviços utilizados. As análises servem apenas para nós e não são divulgadas externamente, a menos que sejam análises anónimas com valores resumidos, ou seja, anónimos. Além disso, temos em conta a privacidade dos utilizadores e processamos os dados para fins de análise da forma mais pseudónima possível e, se possível, anónima (por exemplo, como dados resumidos).

Loja e comércio electrónico

Processamos os dados dos nossos clientes para lhes permitir seleccionar, comprar ou encomendar os produtos seleccionados, bens e serviços relacionados, bem como o respectivo pagamento e entrega ou execução. Se necessário para a execução de uma encomenda, recorremos a prestadores de serviços, nomeadamente empresas postais, de expedição e de transporte, para efectuar a entrega ou a execução aos nossos clientes. Para o processamento das transacções de pagamento, utilizamos os serviços de bancos e prestadores de serviços de pagamento. As informações necessárias são identificadas como tal no contexto da encomenda ou do processo de aquisição comparável e incluem as informações necessárias para a entrega, ou fornecimento e facturação, bem como informações de contacto, para que possa ser realizada qualquer consulta.

Serviços de agência

Processamos os dados dos nossos clientes como parte dos nossos serviços contratuais, que podem incluir, por exemplo, consultoria conceptual e estratégica, planeamento de campanhas, desenvolvimento/consultoria ou manutenção de software e design, implementação de campanhas e processos, tratamento, administração de servidores, serviços de análise/consultoria de dados e serviços de formação.

Serviços de educação e formação

Tratamos os dados dos participantes nos nossos serviços de educação e formação (uniformemente designados por "formandos") com o objectivo de lhes prestar os nossos serviços de formação. Os dados tratados neste contexto, a natureza, o âmbito, a finalidade e a necessidade do seu tratamento são determinados pela relação contratual e de formação subjacente. As formas de tratamento incluem também a avaliação do desempenho e a avaliação dos nossos serviços e dos serviços dos professores.

No decurso das nossas actividades, podemos também tratar categorias especiais de dados, nomeadamente informações sobre a saúde dos formandos e dos estudantes, bem como dados que revelem a origem étnica, as opiniões políticas, as convicções religiosas ou ideológicas. Para este efeito, obtemos o consentimento expresso dos formandos, se necessário, e tratamos as categorias especiais de dados apenas se tal for necessário para a prestação dos serviços de formação, para efeitos de cuidados de saúde, protecção social ou protecção de interesses vitais dos formandos.

Se tal for necessário para o cumprimento do nosso contrato, para a protecção de interesses vitais ou exigido por lei, ou se tivermos o consentimento dos formandos, divulgamos ou transferimos os dados dos formandos a terceiros ou agentes, tais como autoridades ou no domínio da informática, serviços de escritório ou similares, em conformidade com os requisitos da legislação profissional.

  • Tipos de dados tratados: dados de inventário (por exemplo, nomes, moradas); dados de pagamento (por exemplo, dados bancários, facturas, histórico de pagamentos); dados de contacto (por exemplo, e-mail, números de telefone); dados contratuais (por exemplo, objecto do contrato, prazo, categoria de cliente); dados de utilização (por exemplo, sítios Web visitados, interesse no conteúdo, tempos de acesso); metadados/ dados de comunicação (por exemplo, informações sobre o dispositivo, endereços IP).
  • Titulares dos dados: Clientes; potenciais clientes; parceiros comerciais e contratuais; alunos/estudantes/participantes.
  • Finalidades do tratamento: prestação de serviços contratuais e atendimento ao cliente; medidas de segurança; pedidos de contacto e comunicação; procedimentos administrativos e organizacionais; gestão e resposta a pedidos; medição da conversão (medição da eficácia das actividades de marketing); perfis com informações relacionadas com o utilizador (criação de perfis de utilizador).
  • Fundamentos jurídicos: cumprimento do contrato e inquéritos pré-contratuais (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. b. DSGVO); interesses legítimos (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. f. DSGVO); obrigação legal (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. c. DSGVO).

Utilização de plataformas em linha para efeitos de oferta e venda

Oferecemos os nossos serviços em plataformas online operadas por outros prestadores de serviços. Neste contexto, os avisos de protecção de dados das respectivas plataformas aplicam-se para além dos nossos avisos de protecção de dados. Isto aplica-se, em particular, no que respeita à execução do processo de pagamento e aos procedimentos utilizados nas plataformas para medição do alcance e marketing baseado em interesses.

  • Tipos de dados tratados: dados de inventário (por exemplo, nomes, moradas); dados de pagamento (por exemplo, dados bancários, facturas, histórico de pagamentos); dados de contacto (por exemplo, e-mail, números de telefone); dados contratuais (por exemplo, objecto do contrato, prazo, categoria de cliente); dados de utilização (por exemplo, sítios Web visitados, interesse no conteúdo, tempos de acesso); metadados/ dados de comunicação (por exemplo, informações sobre o dispositivo, endereços IP).
  • Sujeitos de dados: Clientes.
  • Finalidades do tratamento: prestação de serviços contratuais e atendimento ao cliente.
  • Fundamentos legais: Execução do contrato e inquéritos pré-contratuais (art. 6, par. 1 p. 1 lit. b. DSGVO); interesses legítimos (art. 6, par. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Outras notas sobre operações, procedimentos e serviços de tratamento:

  • Amazon: Mercado online para comércio electrónico; Prestador de serviços: Amazon Europe Core S.à.r.l., Amazon EU S.à.r.l, Amazon Services Europe S.à.r.l. e Amazon Media EU S.à.r.l., todas as quatro localizadas em 38, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo, e Amazon Instant Video Germany GmbH, Domagkstr. 28, 80807 Munique, Alemanha (colectivamente "Amazon Europe"), empresa-mãe: Amazon.com, Inc, 2021 Seventh Ave, Seattle, Washington 98121, EUA; sítio Web: https://www.amazon.de/; política de privacidade: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909010.
  • eBay: Mercado em linha para comércio electrónico; prestador de serviços: eBay Marketplaces GmbH, Helvetiastrasse 15/17, 3005 Bern, Suíça; sítio Web: https://www.ebay.de/; política de privacidade: https://www.ebay.de/help/policies/member-behavior-policies/datenschutzerklrung?id=4260.
  • Rakuten: Mercado em linha para comércio electrónico; Fornecedor de serviços: Rakuten Deutschland GmbH, Geisfelder Str. 16, 96050 Bamberg, Alemanha; sítio Web: https://www.rakuten.de/; política de privacidade: https://www.rakuten.de/info/datenschutz.

Disponibilização da oferta em linha e do alojamento Web

A fim de fornecer a nossa oferta em linha de forma segura e eficiente, utilizamos os serviços de um ou mais fornecedores de alojamento Web a partir de cujos servidores (ou servidores geridos pelos mesmos) a oferta em linha pode ser acedida. Para este efeito, podemos utilizar serviços de infra-estruturas e plataformas, capacidade de computação, espaço de armazenamento e serviços de bases de dados, bem como serviços de segurança e serviços de manutenção técnica.

Os dados tratados no âmbito do fornecimento da oferta de alojamento podem incluir todas as informações relativas aos utilizadores da nossa oferta em linha, que são geradas no âmbito da utilização e da comunicação. Estas incluem regularmente o endereço IP, que é necessário para entregar o conteúdo das ofertas online aos navegadores, e todas as entradas efectuadas na nossa oferta online ou a partir de sítios Web.

  • Tipos de dados tratados: Dados de conteúdo (por exemplo, entradas em formulários em linha); Dados de utilização (por exemplo, páginas Web visitadas, interesse no conteúdo, tempos de acesso); Dados de metacomunicação (por exemplo, informações sobre o dispositivo, endereços IP).
  • Titulares dos dados: Utilizadores (por exemplo, visitantes do sítio Web, utilizadores de serviços em linha).
  • Finalidades do tratamento: fornecimento da nossa oferta em linha e facilidade de utilização; fornecimento de serviços contratuais e serviço de apoio ao cliente.
  • Base jurídica: Interesses legítimos (art. 6, n.º 1, p. 1, alínea f) do RGPD).

Outras notas sobre os processos, procedimentos e serviços de tratamento:

  • Recolha de dados de acesso e ficheiros de registo: nós próprios (ou o nosso fornecedor de alojamento web) recolhemos dados sobre cada acesso ao servidor (os chamados ficheiros de registo do servidor). Os ficheiros de registo do servidor podem incluir o endereço e o nome das páginas Web e dos ficheiros acedidos, a data e a hora do acesso, o volume de dados transferidos, a notificação de acesso bem sucedido, o tipo e a versão do browser, o sistema operativo do utilizador, o URL de referência (a página anteriormente visitada) e, em regra, os endereços IP e o fornecedor requerente. Os ficheiros de registo do servidor podem ser utilizados, por um lado, para fins de segurança, por exemplo, para evitar a sobrecarga do servidor (especialmente no caso de ataques abusivos, os chamados ataques DDoS) e, por outro lado, para garantir a utilização dos servidores e a sua estabilidade; eliminação de dados: As informações dos ficheiros de registo são armazenadas durante um período máximo de 30 dias e depois são eliminadas ou tornadas anónimas. Os dados cuja conservação posterior seja necessária para efeitos de prova estão isentos de eliminação até ao esclarecimento final do respectivo incidente.
  • Rede de distribuição de conteúdos: Utilizamos uma "rede de distribuição de conteúdos" (CDN). Uma CDN é um serviço com o qual o conteúdo de uma oferta em linha, em particular grandes ficheiros multimédia como gráficos ou scripts de programas, pode ser entregue mais rapidamente e de forma mais segura com a ajuda de servidores distribuídos regionalmente ligados através da Internet.
  • WordPress.com: Plataforma de alojamento para blogues / sites; Prestador de serviços: Automattic Inc, 60 29th Street #343, São Francisco, CA 94110, EUA; Sítio Web: https://wordpress.com; Política de privacidade: https://automattic.com/de/privacy/; Acordo de processamento de encomendas: concluído com o fornecedor: https://wordpress.com/support/data-processing-agreements/.

Blogues e meios de publicação

Utilizamos blogues ou meios comparáveis de comunicação e publicação em linha (a seguir designados por "meio de publicação"). Os dados dos leitores são processados para efeitos do suporte de publicação apenas na medida do necessário para a sua apresentação e comunicação entre autores e leitores ou por razões de segurança. Quanto ao resto, remetemos para as informações sobre o tratamento dos visitantes do nosso suporte de publicação no âmbito da presente declaração de protecção de dados.

  • Tipos de dados tratados: dados de inventário (por exemplo, nomes, moradas); dados de contacto (por exemplo, e-mail, números de telefone); dados de conteúdo (por exemplo, entradas em formulários online); dados de utilização (por exemplo, sítios Web visitados, interesse em conteúdos, tempos de acesso); metadados/ dados de comunicação (por exemplo, informações sobre dispositivos, endereços IP); dados contratuais (por exemplo, objecto do contrato, prazo, categoria de cliente).
  • Titulares dos dados: Utilizadores (por exemplo, visitantes do sítio Web, utilizadores de serviços em linha).
  • Finalidades do tratamento: prestação de serviços contratuais e de apoio ao cliente; feedback (por exemplo, recolha de feedback através de um formulário em linha); fornecimento da nossa oferta em linha e facilidade de utilização; medidas de segurança; administração e resposta a pedidos de informação.
  • Fundamentos jurídicos: execução do contrato e inquéritos pré-contratuais (Art. 6, n.º 1, p. 1, alínea b) do DSGVO); interesses legítimos (Art. 6, n.º 1, p. 1, alínea f) do DSGVO).

Outras notas sobre operações, procedimentos e serviços de tratamento:

  • Comentários e contributos: Quando os utilizadores deixam comentários ou outras contribuições, os seus endereços IP podem ser armazenados com base nos nossos interesses legítimos. Isto é feito para nossa segurança, no caso de alguém deixar conteúdos ilegais nos comentários e publicações (insultos, propaganda política proibida, etc.). Neste caso, nós próprios podemos ser processados pelo comentário ou publicação, pelo que estamos interessados na identidade do autor. Além disso, reservamo-nos o direito, com base nos nossos interesses legítimos, de processar os dados dos utilizadores para efeitos de detecção de spam. Com a mesma base jurídica, reservamo-nos o direito, no caso dos inquéritos, de armazenar os endereços IP dos utilizadores durante a sua duração e de utilizar cookies para evitar votações múltiplas. As informações pessoais fornecidas no contexto de comentários e contribuições, quaisquer informações de contacto e do sítio Web, bem como as informações relacionadas com o conteúdo, serão armazenadas permanentemente por nós até que o utilizador se oponha.
  • Recuperação de emojis e smilies do WordPress: Recuperação de emojis e smilies do WordPress - No nosso blogue WordPress, são utilizados emojis gráficos (ou smilies), ou seja, pequenos ficheiros gráficos que exprimem emoções, para efeitos de integração eficiente de elementos de conteúdo, obtidos a partir de servidores externos. Os fornecedores dos servidores recolhem os endereços IP dos utilizadores. Isto é necessário para que os ficheiros emoji possam ser transmitidos aos browsers dos utilizadores; fornecedor de serviços: Automattic Inc, 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, EUA; sítio Web: https://automattic.com; política de privacidade: https://automattic.com/privacy.
  • Imagens de perfil do Gravatar: Imagens de perfil - Utilizamos o serviço Gravatar na nossa oferta online e, em especial, no blogue. Gravatar é um serviço onde os utilizadores podem registar e armazenar imagens de perfil e os seus endereços de e-mail. Se os utilizadores deixarem mensagens ou comentários noutras presenças online (especialmente blogues) com o respectivo endereço de e-mail, as suas imagens de perfil podem ser apresentadas junto às mensagens ou comentários. Para este efeito, o endereço de correio electrónico fornecido pelos utilizadores é transmitido ao Gravatar de forma encriptada, com o objectivo de verificar se existe um perfil armazenado para o mesmo. Este é o único objectivo da transmissão do endereço de correio electrónico. Não é utilizado para outros fins, sendo posteriormente eliminado. A utilização do Gravatar baseia-se nos nossos interesses legítimos, uma vez que utilizamos o Gravatar para oferecer aos autores de mensagens e comentários a oportunidade de personalizar as suas mensagens com uma imagem de perfil. Ao apresentar as imagens, o Gravatar obtém o endereço IP dos utilizadores, uma vez que este é necessário para a comunicação entre um browser e um serviço online. Se os utilizadores não quiserem que uma imagem de utilizador associada ao seu endereço de correio electrónico no Gravatar apareça nos comentários, devem utilizar um endereço de correio electrónico que não esteja registado no Gravatar para comentar. Salientamos ainda que também é possível utilizar um endereço de correio electrónico anónimo ou nenhum endereço de correio electrónico se os utilizadores não pretenderem que o seu endereço de correio electrónico seja enviado para o Gravatar. Os utilizadores podem impedir completamente a transmissão de dados ao não utilizarem o nosso sistema de comentários; prestador de serviços: Automattic Inc, 60 29th Street #343, São Francisco, CA 94110, EUA; sítio Web: https://automattic.com; política de privacidade: https://automattic.com/privacy.

Gestão de contactos e pedidos de informação

Ao contactar-nos (por exemplo, através de um formulário de contacto, e-mail, telefone ou através das redes sociais), bem como no contexto de relações comerciais e de utilizadores existentes, as informações das pessoas que nos contactam são tratadas na medida do necessário para responder aos pedidos de contacto e a quaisquer medidas solicitadas.

A resposta aos pedidos de contacto, bem como a gestão dos dados de contacto e dos pedidos de informação no contexto de relações contratuais ou pré-contratuais, é efectuada para cumprir as nossas obrigações contratuais ou para responder a pedidos de informação (pré)contratuais e, de outro modo, com base em interesses legítimos de resposta aos pedidos de informação e de manutenção de relações de utilizador ou comerciais.

  • Tipos de dados tratados: dados de inventário (por exemplo, nomes, endereços); dados de contacto (por exemplo, e-mail, números de telefone); dados de conteúdo (por exemplo, entradas em formulários online).
  • Titulares dos dados: Parceiros de comunicação.
  • Finalidades do tratamento: pedidos de contacto e comunicação; prestação de serviços contratuais e serviço de apoio ao cliente.
  • Base jurídica: Execução do contrato e inquéritos pré-contratuais (Art. 6, par. 1 p. 1 lit. b. DSGVO); Interesses legítimos (Art. 6, par. 1 p. 1 lit. f. DSGVO); Obrigação legal (Art. 6, par. 1 p. 1 lit. c. DSGVO).

Outras notas sobre operações, procedimentos e serviços de tratamento:

Formulário de contacto: Se os utilizadores nos contactarem através do nosso formulário de contacto, e-mail ou outros canais de comunicação, processamos os dados que nos são comunicados neste contexto para efeitos de processamento do pedido comunicado. Para este efeito, tratamos os dados pessoais no âmbito de relações comerciais pré-contratuais e contratuais, na medida em que tal seja necessário para a sua concretização, e, caso contrário, com base nos nossos interesses legítimos, bem como nos interesses dos parceiros de comunicação em responder aos pedidos e nas nossas obrigações legais de conservação.

Análise, monitorização e optimização da Web

A análise da Web (também designada por "medição do alcance") é utilizada para avaliar o fluxo de visitantes da nossa oferta em linha e pode incluir comportamento, interesses ou informações demográficas sobre os visitantes, como a idade ou o sexo, como valores pseudónimos. Com a ajuda da análise de alcance, podemos reconhecer, por exemplo, em que altura a nossa oferta online ou as suas funções ou conteúdos são mais frequentemente utilizados ou convidam à reutilização. Do mesmo modo, podemos compreender quais as áreas que necessitam de optimização.

Para além da análise da Web, também podemos utilizar procedimentos de teste, por exemplo, para testar e optimizar diferentes versões da nossa oferta online ou dos seus componentes.

Salvo indicação em contrário abaixo, podem ser criados perfis, ou seja, dados resumidos para um processo de utilização, para estes fins e as informações podem ser armazenadas num programa de navegação ou num dispositivo terminal e lidas a partir dele. As informações recolhidas incluem, nomeadamente, os sítios Web visitados e os elementos aí utilizados, bem como informações técnicas como o navegador utilizado, o sistema informático utilizado e informações sobre os tempos de utilização. Se os utilizadores tiverem concordado com a recolha dos seus dados de localização junto de nós ou dos fornecedores dos serviços que utilizamos, os dados de localização podem também ser processados.

Os endereços IP dos utilizadores também são armazenados. No entanto, utilizamos um procedimento de mascaramento de IP (ou seja, pseudonimização através do encurtamento do endereço IP) para proteger os utilizadores. Geralmente, no contexto da análise web, testes A/B e optimização, não são armazenados dados claros dos utilizadores (como endereços de e-mail ou nomes), mas sim pseudónimos. Isto significa que nós, bem como os fornecedores do software utilizado, não conhecemos a identidade real dos utilizadores, mas apenas as informações armazenadas nos seus perfis para efeitos dos respectivos procedimentos.

Notas sobre as bases jurídicas: Se pedirmos aos utilizadores o seu consentimento para utilizar os fornecedores terceiros, a base jurídica para o tratamento dos dados é o consentimento. Caso contrário, os dados dos utilizadores são processados com base nos nossos interesses legítimos (ou seja, interesse em serviços eficientes, económicos e de fácil recepção). Neste contexto, gostaríamos também de o remeter para as informações sobre a utilização de cookies na presente Política de Privacidade.

  • Tipos de dados tratados: Dados de utilização (por exemplo, sítios Web visitados, interesse pelo conteúdo, tempos de acesso); metadados/ dados de comunicação (por exemplo, informações sobre o dispositivo, endereços IP).
  • Titulares dos dados: Utilizadores (por exemplo, visitantes do sítio Web, utilizadores de serviços em linha).
  • Finalidades do tratamento: medição do alcance (por exemplo, estatísticas de acesso, reconhecimento de visitantes recorrentes); perfis com informações relacionadas com o utilizador (criação de perfis de utilizador).
  • Medidas de segurança: Mascaramento de IP (pseudonimização do endereço IP).
  • Base jurídica: Consentimento (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. a. DSGVO); Interesses legítimos (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Outras notas sobre os processos, procedimentos e serviços de tratamento:

  • Google Analytics: análise da Web, medição do alcance, bem como medição dos fluxos de utilizadores; Prestador de serviços: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, empresa-mãe: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; Sítio Web: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/; Política de privacidade: https://policies.google.com/privacy; Mais informações: Tipos de processamento e dados processados: https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Termos de processamento de dados para produtos de publicidade da Google e cláusulas contratuais-tipo para transferências de dados de países terceiros: https://business.safety.google/adsprocessorterms.

Marketing em linha

Tratamos os dados pessoais para fins de marketing em linha, o que pode incluir, nomeadamente, a comercialização de espaços publicitários ou a apresentação de conteúdos promocionais e outros (colectivamente, "conteúdos") com base nos potenciais interesses dos utilizadores e na avaliação da sua eficácia.

Para estes fins, são criados e armazenados num ficheiro os chamados perfis de utilizador (os chamados "cookies") ou são utilizados procedimentos semelhantes, através dos quais são armazenadas as informações sobre o utilizador relevantes para a apresentação dos conteúdos acima referidos. Estas informações podem incluir, por exemplo, conteúdos visualizados, sítios Web visitados, redes em linha utilizadas, mas também parceiros de comunicação e informações técnicas, como o browser utilizado, o sistema informático utilizado e informações sobre os tempos de utilização e as funções utilizadas. Se os utilizadores tiverem consentido na recolha dos seus dados de localização, estes também podem ser processados.

Os endereços IP dos utilizadores também são armazenados. No entanto, utilizamos procedimentos de mascaramento de IP disponíveis (ou seja, pseudonimização através do encurtamento do endereço IP) para proteger os utilizadores. Em geral, não são armazenados dados claros do utilizador (como endereços de e-mail ou nomes) como parte do processo de marketing online, mas sim pseudónimos. Isto significa que nós, bem como os fornecedores dos procedimentos de marketing em linha, não conhecemos a identidade real dos utilizadores, mas apenas as informações armazenadas nos seus perfis.

A informação contida nos perfis é normalmente armazenada nos cookies ou através de procedimentos semelhantes. Estes cookies podem ser lidos posteriormente noutros sítios Web que utilizem o mesmo procedimento de marketing em linha e analisados para efeitos de apresentação de conteúdos, bem como complementados com outros dados e armazenados no servidor do fornecedor do procedimento de marketing em linha.

Excepcionalmente, podem ser atribuídos dados claros aos perfis. É o que acontece se, por exemplo, os utilizadores forem membros de uma rede social cujo procedimento de marketing em linha utilizamos e a rede associar os perfis dos utilizadores aos dados acima referidos. Pedimos notar que os utilizadores podem fazer acordos adicionais com os fornecedores, por exemplo, dando o seu consentimento como parte do processo de registo.

Em princípio, só temos acesso a informações resumidas sobre o sucesso dos nossos anúncios. No entanto, no contexto das chamadas medições de conversão, podemos verificar quais dos nossos processos de marketing online levaram a uma chamada conversão, ou seja, por exemplo, à celebração de um contrato connosco. A medição da conversão é utilizada exclusivamente para analisar o sucesso das nossas acções de marketing.

Salvo indicação em contrário, pedimos-lhe que parta do princípio de que os cookies utilizados serão armazenados durante um período de dois anos.

Notas sobre as bases jurídicas: se pedirmos aos utilizadores o seu consentimento para utilizar fornecedores terceiros, a base jurídica para o tratamento de dados é o consentimento. Caso contrário, os dados dos utilizadores são processados com base nos nossos interesses legítimos (ou seja, interesse em serviços eficientes, económicos e de fácil recepção). Neste contexto, gostaríamos também de o remeter para as informações sobre a utilização de cookies na presente Política de Privacidade.

  • Tipos de dados tratados: Dados de utilização (por exemplo, sítios Web visitados, interesse pelo conteúdo, tempos de acesso); metadados/ dados de comunicação (por exemplo, informações sobre o dispositivo, endereços IP).
  • Titulares dos dados: Utilizadores (por exemplo, visitantes do sítio Web, utilizadores de serviços em linha).
  • Finalidades do tratamento: remarketing; segmentação (determinação de grupos-alvo relevantes para fins de marketing ou produção de conteúdos); marketing; definição de perfis com informações relacionadas com o utilizador (criação de perfis de utilizador); medição da conversão (medição da eficácia das medidas de marketing).
  • Medidas de segurança: Mascaramento de IP (pseudonimização do endereço IP).
  • Base jurídica: Consentimento (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. a. DSGVO); Interesses legítimos (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).
  • Possibilidade de objecção (opt-out): Remetemos para os avisos de protecção de dados dos respectivos fornecedores e para as opções de objecção dadas aos fornecedores (o chamado "opt-out"). Se não tiver sido especificada uma opção explícita de auto-exclusão, o utilizador tem a possibilidade de desactivar os cookies nas definições do seu browser. No entanto, isto pode restringir as funções da nossa oferta online. Por isso, recomendamos as seguintes opções adicionais de auto-exclusão, que são oferecidas em resumo para as respectivas áreas: a) Europa: https://www.youronlinechoices.eu. b) Canadá: https://www.youradchoices.ca/choices. c) EUA: https://www.aboutads.info/choices. d) Transfronteiriço: https://optout.aboutads.info.

Mais informações sobre o tratamento, os procedimentos e os serviços:

  • Google Ad Manager: utilizamos a "Google Marketing Platform" (e serviços como o "Google Ad Manager") para colocar anúncios na rede de publicidade da Google (por exemplo, em resultados de pesquisa, em vídeos, em páginas Web, etc.). A plataforma de marketing da Google caracteriza-se pelo facto de os anúncios serem apresentados em tempo real com base nos interesses presumidos dos utilizadores. Isto permite-nos apresentar anúncios para e dentro da nossa oferta online de uma forma mais direccionada para apresentar aos utilizadores apenas anúncios que correspondam potencialmente aos seus interesses. Se, por exemplo, forem mostrados a um utilizador anúncios de produtos nos quais estava interessado noutras ofertas em linha, isto é designado por "remarketing"; Prestador de serviços: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, empresa-mãe: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; Sítio Web: https://marketingplatform.google.com; Política de privacidade: https://policies.google.com/privacy; Mais informações: Tipos de processamento e dados processados: https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Termos de processamento de dados dos produtos de publicidade da Google: Informações sobre serviços Termos de processamento de dados entre responsáveis pelo tratamento de dados e cláusulas contratuais-tipo para transferências de dados de países terceiros: https://business.safety.google/adscontrollerterms; Quando a Google actua como subcontratante, termos de processamento de dados para produtos de publicidade da Google e cláusulas contratuais-tipo para transferências de dados de países terceiros: https://business.safety.google/adsprocessorterms.
  • Google Ads e medição de conversões: utilizamos o método de marketing online "Google Ads" para colocar anúncios na rede de publicidade do Google (por exemplo, em resultados de pesquisa, em vídeos, em páginas Web, etc.), para que sejam apresentados a utilizadores que tenham um interesse presumido nos anúncios (a chamada "conversão"). Além disso, medimos a conversão dos anúncios. No entanto, apenas tomamos conhecimento do número total anónimo de utilizadores que clicaram no nosso anúncio e foram redireccionados para uma página marcada com a chamada "etiqueta de acompanhamento de conversões". No entanto, nós próprios não recebemos qualquer informação com a qual os utilizadores possam ser identificados; Prestador de serviços: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, empresa-mãe: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; Sítio Web: https://marketingplatform.google.com; Política de privacidade: https://policies.google.com/privacy; Mais informações: Tipos de processamento e dados processados: https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Termos de processamento de dados dos produtos de publicidade da Google: Informações sobre serviços Termos de tratamento de dados entre responsáveis pelo tratamento de dados e cláusulas contratuais-tipo para transferências de dados de países terceiros: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
  • Google Adsense com anúncios personalizados: Utilizamos o serviço Google Adsense com anúncios personalizados, com a ajuda dos quais os anúncios são apresentados na nossa oferta online e recebemos uma remuneração pela sua apresentação ou outra utilização; Prestador de serviços: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, empresa-mãe: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; Sítio Web: https://marketingplatform.google.com; Política de privacidade: https://policies.google.com/privacy; Mais informações: Tipos de processamento, bem como dados processados: https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Termos de processamento de dados dos produtos de publicidade da Google: Informações sobre os termos de processamento de dados de serviços entre responsáveis pelo tratamento e cláusulas contratuais-tipo para transferências de dados de países terceiros: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
  • Google Adsense com anúncios não personalizados: Utilizamos o serviço Google Adsense com anúncios não personalizados, com a ajuda dos quais os anúncios são apresentados na nossa oferta online e recebemos uma remuneração pela sua apresentação ou outra utilização; Prestador de serviços: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, empresa-mãe: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; Sítio Web: https://marketingplatform.google.com; Política de privacidade: https://policies.google.com/privacy; Mais informações: Tipos de processamento e dados processados: https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Termos de Protecção de Dados do Controlador-Controlador do Google Ads e cláusulas contratuais-tipo para transferências de dados para países terceiros: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
  • Direccionamento com o Google Analytics: Utilizamos o Google Analytics para apresentar os anúncios colocados nos serviços de publicidade da Google e dos seus parceiros apenas a utilizadores que também tenham demonstrado interesse na nossa oferta online ou que tenham determinadas características (por exemplo, interesses em determinados temas ou produtos determinados com base nos sítios Web visitados), que transmitimos à Google (os chamados "Públicos de Remarketing" ou "Públicos do Google Analytics"). Com a ajuda das Audiências de Remarketing, queremos também garantir que os nossos anúncios correspondem ao potencial interesse dos utilizadores; Prestador de serviços: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, empresa-mãe: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; Sítio Web: https://marketingplatform.google.com; Base jurídica: https://business.safety.google/adsprocessorterms/; Política de privacidade: https://policies.google.com/privacy; Acordo de processamento de encomendas: https://business.safety.google/adsprocessorterms/; Mais informações: Tipos de processamento e dados processados: https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Termos de processamento de dados para produtos de publicidade da Google e cláusulas contratuais-tipo para transferências de dados de países terceiros: https://business.safety.google/adsprocessorterms.
  • Microsoft Advertising: remarketing / medição de conversões; Prestador de serviços: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA; Sítio Web: https://about.ads.microsoft.com/; Política de privacidade: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement; Optar por não participar: https://choice.microsoft.com/de-DE/opt-out.

Programas de afiliados e ligações de afiliados

Na nossa oferta online, incluímos as chamadas ligações de afiliados ou outras referências (que podem incluir, por exemplo, máscaras de pesquisa, widgets ou códigos de desconto) às ofertas e serviços de fornecedores terceiros (colectivamente designadas por "ligações de afiliados"). Se os utilizadores seguirem as ligações de afiliados ou, subsequentemente, tirarem partido das ofertas, poderemos receber uma comissão ou outros benefícios desses terceiros (colectivamente, "Comissão").

Para podermos verificar se os utilizadores tiraram partido das ofertas de uma ligação de afiliado utilizada por nós, é necessário que os respectivos fornecedores terceiros tomem conhecimento de que os utilizadores seguiram uma ligação de afiliado utilizada na nossa oferta online. A atribuição das ligações de afiliados às respectivas transacções comerciais ou a outras acções (por exemplo, compras) tem como único objectivo a contabilização de comissões e será cancelada assim que deixar de ser necessária para o efeito.

Para efeitos da referida atribuição das ligações de afiliados, as ligações de afiliados podem ser complementadas por determinados valores que são um componente da ligação ou podem ser armazenados noutro local, por exemplo, num cookie. Os valores podem incluir, em particular, o sítio Web de origem (referenciador), a hora, um identificador em linha do operador do sítio Web em que a ligação de afiliação foi localizada, um identificador em linha da respectiva oferta, o tipo de ligação utilizada, o tipo de oferta e um identificador em linha do utilizador.

Notas sobre as bases jurídicas: se pedirmos aos utilizadores o seu consentimento para a utilização de fornecedores terceiros, a base jurídica para o tratamento dos dados é o consentimento. Além disso, a sua utilização pode ser uma componente dos nossos serviços (pré-)contratuais, desde que a utilização dos fornecedores terceiros tenha sido acordada neste âmbito. Caso contrário, os dados dos utilizadores são processados com base nos nossos interesses legítimos (ou seja, interesse em serviços eficientes, económicos e de fácil utilização). Neste contexto, gostaríamos também de remeter o utilizador para as informações sobre a utilização de cookies na presente política de privacidade.

  • Tipos de dados tratados: dados contratuais (por exemplo, objecto do contrato, prazo, categoria do cliente); dados de utilização (por exemplo, sítios Web visitados, interesse no conteúdo, tempos de acesso); metadados/ dados de comunicação (por exemplo, informações sobre o dispositivo, endereços IP); dados de inventário (por exemplo, nomes, endereços); dados de pagamento (por exemplo, dados bancários, facturas, histórico de pagamentos).
  • Titulares dos dados: Utilizadores (por exemplo, visitantes do sítio Web, utilizadores de serviços em linha); clientes.
  • Finalidades do tratamento: rastreio de afiliados; prestação de serviços contratuais e de apoio ao cliente.
  • Fundamentos jurídicos: consentimento (art. 6, par. 1 p. 1 lit. a. DSGVO); execução do contrato e pedidos pré-contratuais (art. 6, par. 1 p. 1 lit. b. DSGVO); interesses legítimos (art. 6, par. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Outras notas sobre os processos, procedimentos e serviços de tratamento:

  • Programa de afiliados da Amazon: programa de parceiros afiliados (Amazon e o logótipo Amazon são marcas comerciais da Amazon.com, Inc. ou de uma das suas afiliadas); Fornecedor de serviços: Amazon Europe Core S.à.r.l., Amazon EU S.à.r.l, Amazon Services Europe S.à.r.l. e Amazon Media EU S.à.r.l., todas as quatro localizadas em 38, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo, e Amazon Instant Video Germany GmbH, Domagkstr. 28, 80807 Munique, Alemanha (colectivamente, "Amazon Europe"); empresa-mãe: Amazon.com, Inc, 2021 Seventh Ave, Seattle, Washington 98121, EUA; sítio Web: https://www.amazon.de; política de privacidade: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909010.
  • Rede de parceiros do eBay: Programa de parceria de marketing de afiliados; fornecedor de serviços: eBay Partner Network, Inc, 2145 Hamilton Ave, San Jose, CA 95125, EUA; sítio Web: https://partnernetwork.ebay.de; política de privacidade: https://partnernetwork.ebay.de/legal#privacy-policy.

Comentários de clientes e procedimentos de classificação

Participamos em processos de revisão e classificação para avaliar, optimizar e promover os nossos serviços. Se os utilizadores nos classificarem ou fornecerem feedback através das plataformas ou procedimentos de classificação participantes, também se aplicam os Termos e Condições Gerais de Negócio ou Utilização e os avisos de privacidade dos fornecedores. Regra geral, a classificação também requer o registo junto dos respectivos fornecedores.

A fim de garantir que as pessoas que atribuem a classificação utilizaram efectivamente os nossos serviços, transmitimos os dados necessários para o efeito, com o consentimento do cliente, à respectiva plataforma de classificação relativamente ao cliente e ao serviço utilizado (incluindo nome, endereço electrónico e número de encomenda ou número de artigo). Estes dados são utilizados exclusivamente para verificar a autenticidade do utilizador.

  • Tipos de dados tratados: dados contratuais (por exemplo, objecto do contrato, prazo, categoria do cliente); dados de utilização (por exemplo, sítios Web visitados, interesse no conteúdo, tempos de acesso); metadados/ dados de comunicação (por exemplo, informações sobre o dispositivo, endereços IP).
  • Titulares dos dados: Clientes; utilizadores (por exemplo, visitantes de sítios Web, utilizadores de serviços em linha).
  • Finalidades do tratamento: feedback (por exemplo, recolha de feedback através de um formulário em linha); marketing.
  • Fundamentos jurídicos: consentimento (art. 6, par. 1 p. 1 lit. a. DSGVO); interesses legítimos (art. 6, par. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Outras notas sobre operações, procedimentos e serviços de tratamento:

Widget de classificação: integramos os chamados "widgets de classificação" na nossa oferta online. Um widget é um elemento funcional e de conteúdo integrado na nossa oferta online que apresenta informações susceptíveis de serem alteradas. Pode ser apresentado, por exemplo, sob a forma de um selo ou de um elemento comparável, por vezes também designado por "badge". Neste caso, o conteúdo correspondente do widget é apresentado na nossa oferta online, mas é recuperado nesse momento dos servidores do respectivo fornecedor do widget. Esta é a única forma de mostrar sempre o conteúdo actual, especialmente a classificação actual. Para este efeito, tem de ser estabelecida uma ligação de dados entre o sítio Web chamado no âmbito da nossa oferta online e o servidor do fornecedor de widgets e o fornecedor de widgets recebe determinados dados técnicos (dados de acesso, incluindo o endereço IP), que são necessários para que o conteúdo do widget possa ser entregue ao browser do utilizador. Além disso, o fornecedor de widgets recebe informações de que os utilizadores visitaram a nossa oferta online. Esta informação pode ser armazenada num cookie e utilizada pelo fornecedor do widget para identificar quais as ofertas online que participam no processo de avaliação que foram visitadas pelo utilizador. A informação pode ser armazenada num perfil de utilizador e utilizada para fins publicitários ou de pesquisa de mercado.

Presença nas redes sociais (social media)

Mantemos presenças em linha nas redes sociais e tratamos os dados dos utilizadores neste contexto, a fim de comunicar com os utilizadores aí activos ou para lhes fornecer informações sobre nós.

Gostaríamos de salientar que os dados dos utilizadores podem ser tratados fora da União Europeia. Isto pode resultar em riscos para os utilizadores porque, por exemplo, pode dificultar a aplicação dos direitos dos utilizadores.

Além disso, os dados dos utilizadores são normalmente tratados nas redes sociais para fins de pesquisa de mercado e publicidade. Por exemplo, podem ser criados perfis de utilização com base no comportamento de utilização e nos interesses resultantes dos utilizadores. Os perfis de utilização podem, por sua vez, ser utilizados, por exemplo, para colocar anúncios dentro e fora das redes que presumivelmente correspondem aos interesses dos utilizadores. Para estes fins, os cookies são normalmente armazenados nos computadores dos utilizadores, nos quais são armazenados o comportamento de utilização e os interesses dos utilizadores. Além disso, os dados independentes dos dispositivos utilizados pelos utilizadores também podem ser armazenados nos perfis de utilização (especialmente se os utilizadores forem membros das respectivas plataformas e estiverem ligados a elas).

Para uma apresentação detalhada das respectivas formas de processamento e das opções de objecção (opt-out), remetemos para as declarações de privacidade e para as informações fornecidas pelos operadores das respectivas redes.

No que diz respeito aos pedidos de informação e à reivindicação dos direitos das pessoas em causa, salientamos igualmente que estes podem ser reivindicados de forma mais eficaz junto dos fornecedores. Só os fornecedores têm acesso aos dados dos utilizadores e podem tomar as medidas adequadas e fornecer informações directamente. Se ainda precisar de ajuda, pode contactar-nos.

  • Tipos de dados tratados: dados de contacto (por exemplo, correio electrónico, números de telefone); dados de conteúdo (por exemplo, entradas em formulários em linha); dados de utilização (por exemplo, sítios Web visitados, interesse no conteúdo, tempos de acesso); metadados/ dados de comunicação (por exemplo, informações sobre o dispositivo, endereços IP).
  • Titulares dos dados: Utilizadores (por exemplo, visitantes do sítio Web, utilizadores de serviços em linha).
  • Finalidades do tratamento: pedidos de contacto e comunicação; feedback (por exemplo, recolha de feedback através de formulário em linha); marketing.
  • Base jurídica: Interesses legítimos (art. 6, n.º 1, p. 1, alínea f) do RGPD).

Plugins e funções e conteúdos incorporados

Integramos na nossa oferta online elementos funcionais e de conteúdo que são obtidos a partir dos servidores dos respectivos fornecedores (doravante designados por "fornecedores terceiros"). Estes podem ser, por exemplo, gráficos, vídeos ou mapas da cidade (doravante designados uniformemente por "conteúdos").

A integração exige sempre que os fornecedores terceiros deste conteúdo processem o endereço IP do utilizador, uma vez que sem o endereço IP não poderiam enviar o conteúdo para o seu browser. O endereço IP é, portanto, necessário para a apresentação deste conteúdo ou funcionalidade. Esforçamo-nos por utilizar apenas os conteúdos cujos respectivos fornecedores utilizam o endereço IP apenas para a entrega dos conteúdos. Os fornecedores terceiros também podem utilizar os chamados pixel tags (gráficos invisíveis, também conhecidos como "web beacons") para fins estatísticos ou de marketing. Os "pixel tags" podem ser utilizados para analisar informações como o tráfego de visitantes nas páginas deste sítio Web. As informações pseudónimas também podem ser armazenadas em cookies no dispositivo do utilizador e podem conter, entre outras coisas, informações técnicas sobre o navegador e o sistema operativo, sites de referência, hora da visita e outras informações sobre a utilização da nossa oferta online, bem como estar ligadas a essas informações de outras fontes.

Notas sobre a base jurídica: Se pedirmos o consentimento dos utilizadores para a utilização de fornecedores terceiros, a base jurídica para o tratamento dos dados é o consentimento. Caso contrário, os dados dos utilizadores são processados com base nos nossos interesses legítimos (ou seja, o interesse em serviços eficientes, económicos e de fácil recepção). Neste contexto, gostaríamos também de o remeter para as informações sobre a utilização de cookies na presente Política de Privacidade.

  • Tipos de dados tratados: Dados de utilização (por exemplo, sítios Web visitados, interesse no conteúdo, tempos de acesso); metadados/ dados de comunicação (por exemplo, informações sobre o dispositivo, endereços IP); dados de inventário (por exemplo, nomes, endereços); dados de contacto (por exemplo, e-mail, números de telefone); dados de conteúdo (por exemplo, entradas em formulários online).
  • Titulares dos dados: Utilizadores (por exemplo, visitantes do sítio Web, utilizadores de serviços em linha).
  • Finalidades do tratamento: disponibilização da nossa oferta em linha e facilidade de utilização; prestação de serviços contratuais e de apoio ao cliente; perfis com informações relacionadas com o utilizador (criação de perfis de utilizador); marketing.
  • Bases jurídicas: consentimento (art. 6, par. 1 p. 1 lit. a. DSGVO); execução do contrato e pedidos pré-contratuais (art. 6, par. 1 p. 1 lit. b. DSGVO); interesses legítimos (art. 6, par. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Outras notas sobre os processos, procedimentos e serviços de tratamento:

  • Integração de software, scripts ou estruturas de terceiros (por exemplo, jQuery): integramos software na nossa oferta online que obtemos de servidores de outros fornecedores (por exemplo, bibliotecas de funções que utilizamos para fins de apresentação ou facilidade de utilização da nossa oferta online). Ao fazê-lo, os respectivos fornecedores recolhem o endereço IP do utilizador e podem processá-lo para transmitir o software ao browser do utilizador e para fins de segurança, bem como para a avaliação e optimização da sua oferta. - Integramos software na nossa oferta online que recuperamos de servidores de outros fornecedores (por exemplo, bibliotecas de funções que utilizamos para efeitos de apresentação ou facilidade de utilização da nossa oferta online). Ao fazê-lo, os respectivos fornecedores recolhem o endereço IP dos utilizadores e podem processá-lo para fins de transmissão do software ao browser dos utilizadores, bem como para fins de segurança, e ainda para avaliar e optimizar a sua oferta.
  • Font Awesome: Apresentação de tipos de letra e símbolos; prestador de serviços: Fonticons, Inc. ,6 Porter Road Apartment 3R, Cambridge, MA 02140, USA; Website: https://fontawesome.com/; Política de Privacidade: https://fontawesome.com/privacy.
  • Google Fonts: Integramos os tipos de letra ("Google Fonts") do fornecedor Google, sendo que os dados do utilizador são utilizados apenas para efeitos de apresentação dos tipos de letra no browser do utilizador. A integração baseia-se nos nossos interesses legítimos numa utilização tecnicamente segura, sem manutenção e eficiente dos tipos de letra, na sua apresentação uniforme e tendo em conta possíveis restrições de licenciamento para a sua integração; fornecedor de serviços: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, empresa-mãe: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; sítio Web: https://fonts.google.com/; política de privacidade: https://policies.google.com/privacy.
  • Plug-ins e conteúdos do Twitter: Plugins e botões do Twitter - Podem incluir, por exemplo, conteúdos como imagens, vídeos ou texto e botões que permitem aos utilizadores partilhar conteúdos desta oferta online no Twitter; Fornecedor de serviços: Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2 D02 AX07, Irlanda, Empresa-mãe: Twitter Inc, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EUA; sítio Web: https://twitter.com/de; política de privacidade: https://twitter.com/privacy, (definições: https://twitter.com/personalization).
  • Vídeos do YouTube: Conteúdo de vídeo; Fornecedor de serviços: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda; empresa-mãe: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; Website: https://www.youtube.com; Política de privacidade: https://policies.google.com/privacy; Opt-out: Plug-in de auto-exclusão: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, Definições de apresentação de anúncios: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • Vídeos do YouTube: Conteúdo de vídeo; os vídeos do YouTube são integrados através de um domínio especial (reconhecível pelo componente "youtube-nocookie") no chamado "modo de protecção de dados alargado", em que não são recolhidos cookies sobre as actividades do utilizador para personalizar a reprodução do vídeo. No entanto, podem ser armazenadas informações sobre a interacção do utilizador com o vídeo (por exemplo, recordar o último ponto de reprodução); fornecedor de serviços: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, empresa-mãe: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; sítio Web: https://www.youtube.com; política de privacidade: https://policies.google.com/privacy.
  • Vimeo: conteúdo de vídeo; fornecedor de serviços: Vimeo Inc, Attention: Legal Department, 555 West 18th Street New York, New York 10011, USA; Website: https://vimeo.com; Privacy Policy: https://vimeo.com/privacy; Opt-Out: Gostaríamos de salientar que o Vimeo pode utilizar o Google Analytics e consultar a Política de Privacidade (https://policies.google.com/privacy), bem como as opções de exclusão do Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) ou as definições do Google para a utilização de dados para fins de marketing (https://adssettings.google.com/).

Ferramentas de gestão, organização e apoio

Utilizamos serviços, plataformas e software de outros fornecedores (doravante designados por "Fornecedores terceiros") para efeitos de organização, gestão, planeamento e prestação dos nossos serviços. Ao seleccionarmos os fornecedores terceiros e os seus serviços, cumprimos os requisitos legais.

Neste contexto, os dados pessoais podem ser processados e armazenados nos servidores dos fornecedores terceiros. Isto pode envolver vários dados que processamos de acordo com esta política de privacidade. Estes dados podem incluir, em particular, dados principais e dados de contacto dos utilizadores, dados sobre transacções, contratos, outros processos e respectivos conteúdos.

Se os utilizadores forem remetidos para os fornecedores terceiros ou para o seu software ou plataformas no decurso de comunicações, negócios ou outras relações connosco, os fornecedores terceiros podem processar dados de utilização e metadados para fins de segurança, optimização de serviços ou marketing. Por isso, pedimos-lhe que observe os avisos de protecção de dados dos respectivos fornecedores terceiros.

Notas sobre a base jurídica: Se pedirmos aos utilizadores o seu consentimento para utilizar os fornecedores terceiros, a base jurídica para o tratamento de dados é o consentimento. Além disso, a sua utilização pode ser uma componente dos nossos serviços (pré-)contratuais, desde que a utilização dos fornecedores terceiros tenha sido acordada neste âmbito. Caso contrário, os dados do utilizador são processados com base nos nossos interesses legítimos (ou seja, interesse em serviços eficientes, económicos e de fácil utilização). Neste contexto, gostaríamos também de o remeter para as informações sobre a utilização de cookies nesta política de privacidade.

  • Tipos de dados tratados: dados de inventário (por exemplo, nomes, endereços); dados de contacto (por exemplo, e-mail, números de telefone); dados de conteúdo (por exemplo, entradas em formulários em linha); dados de utilização (por exemplo, sítios Web visitados, interesse no conteúdo, tempos de acesso); metadados/ dados de comunicação (por exemplo, informações sobre o dispositivo, endereços IP).
  • Titulares dos dados: Parceiros de comunicação; utilizadores (por exemplo, visitantes do sítio Web, utilizadores de serviços em linha).
  • Fundamentos jurídicos: consentimento (art. 6, par. 1 p. 1 lit. a. DSGVO); execução do contrato e pedidos pré-contratuais (art. 6, par. 1 p. 1 lit. b. DSGVO); interesses legítimos (art. 6, par. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Outras notas sobre os processos, procedimentos e serviços de tratamento:

  • Outros prestadores de serviços

Alteração e actualização da política de privacidade

Pedimos-lhe que se informe regularmente sobre o conteúdo da nossa política de privacidade. Adaptamos a declaração de privacidade assim que as alterações no processamento de dados efectuado por nós o tornem necessário. Informá-lo-emos logo que as alterações exijam um acto de cooperação da sua parte (por exemplo, consentimento) ou outra notificação individual.

Na medida em que fornecemos endereços e informações de contacto de empresas e organizações nesta declaração de protecção de dados, pedimos-lhe que tenha em atenção que os endereços podem mudar ao longo do tempo e pedimos-lhe que verifique as informações antes de nos contactar.

Direitos das pessoas em causa

Enquanto titular dos dados, tem vários direitos ao abrigo do RGPD, que decorrem, nomeadamente, dos artigos 15º a 21º do RGPD:

  • Direito de oposição: tem o direito de se opor a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento de dados pessoais que lhe digam respeito e que seja efectuado com base no Art. 6 (1) (e) ou (f) DSGVO; isto também se aplica à definição de perfis com base nestas disposições. Se os dados pessoais que lhe dizem respeito forem tratados para efeitos de comercialização directa, tem o direito de se opor a qualquer momento ao tratamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito para efeitos dessa comercialização; o mesmo se aplica à definição de perfis na medida em que esteja relacionada com essa comercialização directa.
  • Direito de retirar o consentimento: O utilizador tem o direito de revogar qualquer consentimento dado em qualquer altura.
  • Direito à informação: tem o direito de solicitar a confirmação de que os dados em questão estão a ser tratados e de obter informações sobre esses dados, bem como mais informações e uma cópia dos dados, em conformidade com os requisitos legais.
  • Direito de rectificação: tem o direito, nos termos da lei, de solicitar que os dados que lhe dizem respeito sejam completados ou que os dados inexactos que lhe dizem respeito sejam rectificados.
  • Direito ao apagamento e limitação do tratamento: De acordo com os requisitos legais, o utilizador tem o direito de exigir que os dados que lhe dizem respeito sejam apagados sem demora ou, em alternativa, de acordo com os requisitos legais, de exigir a restrição do tratamento dos dados.
  • Direito à portabilidade dos dados: O utilizador tem o direito de receber os dados que lhe dizem respeito, que nos forneceu, num formato estruturado, comum e legível por máquina, em conformidade com os requisitos legais, ou de exigir a sua transferência para outro responsável.
  • Queixa à autoridade de controlo: sem prejuízo de qualquer outro recurso administrativo ou judicial, tem o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de controlo, nomeadamente no Estado-Membro da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou do local da alegada infracção, se considerar que o tratamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito viola os requisitos do RGPD.

Definições

Esta secção fornece-lhe uma visão geral dos termos utilizados na presente Política de Privacidade. Muitos dos termos são retirados da lei e definidos principalmente no artigo 4.º do RGPD. As definições legais são vinculativas. As explicações que se seguem, por outro lado, têm como principal objectivo ajudar à compreensão. Os termos estão ordenados alfabeticamente.

  • Seguimento de afiliados: No contexto do rastreio de afiliados, são registadas as ligações através das quais os sítios Web de ligação remetem os utilizadores para sítios Web com ofertas de produtos ou outras. Os operadores dos respectivos sítios Web de ligação podem receber uma comissão se os utilizadores seguirem estas chamadas ligações de afiliados e, subsequentemente, tirarem partido das ofertas (por exemplo, comprarem bens ou utilizarem serviços). Para este efeito, é necessário que os fornecedores possam verificar se os utilizadores interessados em determinadas ofertas as aproveitam posteriormente, por instigação dos links de afiliados. Por conseguinte, é necessário para a funcionalidade dos links de afiliados que estes sejam complementados com determinados valores que se tornam parte do link ou são armazenados noutro local, por exemplo, num cookie. Os valores incluem, em particular, o sítio Web de origem (referenciador), a hora, um identificador online do operador do sítio Web em que o link de afiliado foi localizado, um identificador online da respectiva oferta, um identificador online do utilizador, bem como valores específicos de rastreio, como, por exemplo, ID do meio de publicidade, ID do afiliado e categorizações.
  • Medida de conversão: A medição da conversão (também designada por "avaliação das acções de visita") é um método utilizado para determinar a eficácia das medidas de marketing. Normalmente, isto é feito através do armazenamento de um cookie nos dispositivos dos utilizadores nos sítios Web onde as acções de marketing têm lugar e, em seguida, recuperando-o novamente no sítio Web de destino. Por exemplo, isto permite-nos verificar se os anúncios que colocámos noutros sítios Web foram bem sucedidos.
  • Dados pessoais: Entende-se por "dados pessoais" qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (a seguir designada por "pessoa em causa"); é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, directa ou indirectamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via electrónica (p. ex. "cookies") ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.
  • Perfis com informações relacionadas com o utilizador: O tratamento de "perfis com informações relacionadas com o utilizador", ou "perfis", inclui qualquer tipo de tratamento automatizado de dados pessoais que consista em utilizar esses dados pessoais para analisar, avaliar ou prever determinados aspectos pessoais relacionados com uma pessoa singular (dependendo do tipo de definição de perfis, isto pode incluir diferentes informações relativas a dados demográficos, comportamento e interesses, tais como a interacção com sítios Web e respectivos conteúdos, etc.) (por exemplo, interesses em determinados conteúdos ou produtos, comportamento de cliques num sítio Web ou localização). Os cookies e os web beacons são frequentemente utilizados para efeitos de definição de perfis.
  • Medição do alcance: A medição do alcance (também conhecida como análise da Web) é utilizada para avaliar o fluxo de visitantes de uma oferta em linha e pode incluir o comportamento ou os interesses dos visitantes em determinadas informações, como o conteúdo do sítio Web. Com a ajuda da análise de alcance, os proprietários de sítios Web podem ver, por exemplo, a que horas os visitantes visitam o seu sítio Web e em que conteúdos estão interessados. Isto permite-lhes, por exemplo, adaptar melhor o conteúdo do sítio Web às necessidades dos seus visitantes. Para efeitos de análise de alcance, os cookies pseudónimos e os web beacons são frequentemente utilizados para reconhecer os visitantes que regressam e, assim, obter análises mais precisas da utilização de uma oferta em linha.
  • Remarketing: O "remarketing" ou "retargeting" é quando, por exemplo, para fins publicitários, se registam os produtos em que um utilizador estava interessado num sítio Web, a fim de lembrar ao utilizador esses produtos noutros sítios Web, por exemplo, em anúncios.
  • Controlador: "Responsável pelo tratamento", a pessoa singular ou colectiva, a autoridade pública, a agência ou outro organismo que, individualmente ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais.
  • Processamento: Por "tratamento" entende-se qualquer operação ou conjunto de operações efectuadas sobre dados pessoais, com ou sem meios automáticos. O termo é amplo e inclui praticamente qualquer tratamento de dados, quer se trate de recolha, avaliação, armazenamento, transmissão ou eliminação.
  • Formação do grupo-alvo: A formação de grupos-alvo (ou "audiências personalizadas") é quando os grupos-alvo são determinados para fins publicitários, por exemplo, apresentação de anúncios. Por exemplo, com base no interesse de um utilizador em determinados produtos ou tópicos na Internet, pode concluir-se que esse utilizador está interessado em anúncios de produtos semelhantes ou na loja online onde o utilizador visualizou os produtos. Por sua vez, falamos de "audiências semelhantes" (ou grupos-alvo semelhantes) quando o conteúdo considerado adequado é apresentado a utilizadores cujos perfis ou interesses correspondem presumivelmente aos utilizadores para os quais os perfis foram formados. Os cookies e os web beacons são geralmente utilizados com o objectivo de criar públicos personalizados e públicos semelhantes.

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